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轉眼之間到了十月,百貨公司週年慶即將進入激戰最高潮!

你也蓄勢待發,準備好要衝一波了嗎?

家電的價位相對較高,加上可能涉及安裝、保固、售後服務、……等不同面向考量,使得民眾常常裹足觀望,購買前再三猶豫。

▍大型或特殊家電的各式販促提案

就品項而言,家庭必備的電視、冰箱、洗衣機、……等大型家電,多數人可能會選擇在成家新婚前,或是新居入厝等特定時機點購入。

近年來,隨著各行各業的行銷手法一再推陳出新,常有房屋業者喊著「買房送家電」口號,推出簽約交屋贈送家電作為「入厝禮」的方案;也有家電業者選在結婚旺季,祭出極優惠的「成家方案」等配套。無非都是針對特定目的溝通購買需求,所做的各種提案企劃。

除此之外,大概就是一般民眾在特定期間的即時需求了。像是夏季,你可能需要冷氣機來緩解日常高溫難耐;等到了秋末冬初季節更迭,你會希望擁有除溼機來解決常見的室內「反潮」困擾;又或者是在進入秋、冬季節之後,惡化的空氣品質總是令人擔憂,你可能考慮要購入空氣清淨機來守護家人的健康等等。

▍直覺會想到的「搶便宜」購買時機

至於家電業者,可能選擇在歲末年終祭出「破盤流血價」,舉辦清倉福利品特賣會;藉此處理公司過剩的庫存,以及在展覽會場或各大通路收回的展示機種等等。

也有品牌或經銷業者,選擇報名參與國內特定主題展覽活動;像是北台灣的〔台北世貿中心]、〔台北南港展覽館],或是南台灣的〔國立科學工藝博物館]等大型活動場地,經常有許多主題展覽,提供機會讓業者與民眾面對面交流。展覽會現場,多半會搭配新品發表或針對特定商品推出各種販促優惠,掀起活動矚目焦點。

至於民眾最常接觸到的,不外乎就是各地大型量販店、大型家電通路商,選在特定期間所做的限定商品特賣活動,以及百貨公司的週年慶等限定檔期優惠方案了。

▍不同通路購買家電,有哪些優點與缺點

隨著市場愈來愈趨多元,網路、電商、店面、賣場、百貨、……等各種通路一應俱全,無論是習慣虛擬網路的迅速與便捷,還是喜歡實體通路傳統銷售模式的溫暖人情味,都可以滿足各種不同喜好,便捷的找出最適合自己的購物模式做消費。

至此,你可能會想問,「不同通路購買家電有差別嗎」。以下我們鎖定家電類產品,針對可能的販售通路做分析,大略比較可能的優點與缺點。

〆 住家附近家的地區電業者

優點:親切富有人情味,排解障礙更迅速即時。

缺點:備貨相對有限,品項的選擇性可能較少。

〆 全台連鎖的大型購物賣場

優點:品項更多而且齊全,現場就能實機體驗。

缺點:服務人員負責的品項多,專業相對有限。

〆 全台各地的知名百貨公司

優點:主訴求特定品牌販售,專業度相對更高。

缺點:除非是週年慶活動,否則價格彈性較低。

〆 各大網路購物平台或系統

優點:價格資訊公開而且透明,方便預算考量。

缺點:無法實機體驗,必須事前做足功課鎖定購買目標。

〆 品牌電商搭配在線即時客服

優點:價格資訊公開透明,方便客戶建檔而且服務即時。

缺點:無法實機體驗,必須透過線上客服釐清問題需求。

▍留心保固,不影響消費者權益

對一般人而言,在出手單價品項較高的商品前,可能相對更謹慎保守。家電的單價相對於民生必需品高,許多人也許仍然存在著既定傳統觀念,認為選擇實體店面購買更有保障。

其實,家電在保固期間內的維修,都是委由原廠或代理商做負責,無關購買地點。專家建議,就算是透過網路購買家電,只要保留完整訂單標號與保卡,同樣不影響原本就有的保固權益。

再說,目前許多通路都規劃完善的銷售配套,也有相對應的機制保障消費者權益。這麼一來,大家更可以根據自己的需求與考量,選擇最適合的購買管道;進而專心聚焦在挑選品牌,並且比較不同產品之間的功能差異了。

▇ 參考資料: