常見問題

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A系列

  • 1. A系列和之前的N10或P31…等舊款機型有何不同?

    克立淨和N10/P31…等舊機種都是用專利電漿殺菌技術,打斷有害氣體分子鍵和殺死細菌、病毒、塵蹣…等過敏原。主要有4大不同:
    1) 電漿專利技術-電壓更低、電場更強 N10和P31是美國專利,將家用電升壓到12,000-16,000伏特,較不適合台灣海島型氣候,當環境溼度過高時容易產生不正常放電的情況 ; A系列的電漿專利技術是源自於日本電漿之父-西田靖教授,「電壓更低、電場更強」,只需要將家用電升壓到7,000伏特就可以形成比上萬伏特更強的電場,去分解有害氣體及殺死細菌病毒等過敏原,大幅降低因潮濕而不正常放電的情況
    2) 產地-台灣MIT
    N10和P31等舊機型是在中國生產製造,A系列則是100%台灣製造且有MIT微笑標章
    3) 小機價格、大機坪數
    為讓克立淨價格更親民,A系列因產地為台灣少掉了進口關稅,和舊機種P31和N10相較,價格便宜許多,以A51為例,定價29,800、每小時換5次氣可用到9坪 ; 但舊機種N10用於9.6坪就要花49,000

  • 2. A51和A71有何不同?

    基本上A51和A71功能、外型、大小都一樣,主要差別在於
    1) 適用坪數
    A51風量較小,適用於8坪 ; A71則可用到14坪
    2) HEPA面積大小
    A51 HEPA面積較小,售價2,580 ; A71 HEPA面積較大,售價2,980
    3) 電漿
    A51單層電漿、A71雙層電漿

  • 3. A系列的ECF有三種濾網-強效、脫臭、高效,該如何選擇?

    專利ECF濾網主要用來去除環境中的異味及VOC..等有害氣體,包括甲醛。選擇方式可依照環境不同的異味困擾:
    1) 高效型:適合一般沒有特殊異味問題的環境,採用較大的碎粒椰殼碳,並添加過錳酸鉀及沸石,能長時間解決各種異味問題,處理速度較慢,但濾網壽命較長
    2) 強效型:針對甲醛、抽菸、燒香拜拜、油煙…等異味問題較嚴重環境,天然碎粒耶殼碳的吸附能力超強,加上添加市售比例最高的過錳酸鉀,能快速處理各種味道,相對碳的吸附力更容易達到飽和,濾網壽命較短
    3) 脫臭型:適合有寵物味、廚餘及下水道或管道間異味問題的環境,這類異味屬偏鹼性的氨氣和氮氣,而活性碳也屬於鹼性,鹼性對鹼性沒有作用,因此必須使用經過處理的「酸改質活性碳」,藉由酸鹼綜合達到去除異味的目的

  • 4. A51/A71濾網何時更換?

    市面上清淨機的濾網更換時間都是設定固定時數再根據使用時間去倒數。但由於每個環境的污染程度不同,濾網更換的時間除了參考燈號外,建議還是要加入專業人員判斷
    A51/A71濾網更換時間建議:HEPA/5,000小時、ECF/3,000小時、專利二合一則依環境落塵量多寡或是否有養寵物1-3更換一片。常更換專利二合一可保護ECF和HEPA的使用效益

  • 5. A51一年份耗材要多少錢?

    HEPA/2,580元、ECF/1,980元、專利二合一6入/1,500元,一年約6,060元

  • 6. A71一年份耗材要多少錢?

    HEPA/2,980元、ECF/1,980元、專利二合一6入/1,500元,一年約6,460元

  • 7. A51/A71清潔保養要多久做一次?費用多少?

    區分為小保養、大保養二種。以一般沒有抽菸、燒香拜拜或特殊污染源(甲醛…等化學氣體)的環境,小保養約12-18個月、大保養約30-36個月 ; 但有抽菸、燒香拜拜或特殊污染源的環境,小保養約6-8個月、大保養約15-18個月
    小保養:A51/800元、A71/1,200元。大保養:1,800元

  • 8. A系列的小保養和大保養有什麼不同?

    1) 小保養:可當場處理,約需30-40分鐘,服務內容包括:更換整座電漿框及機器內(進、出風口和機器外觀)的簡易清潔
    2) 大保養:需送回台北總公司,清洗一台機器約需3-4小時。服務內容包括:將全機拆解後,能接觸藥劑和水的零件和面板全部放入大型超音波震盪儀清洗,不能進儀器清洗的部分,例如馬達,就以人工用酒精擦拭,不論在髒的機器洗完後都能還原至新機的狀態

  • 9. A51/A71一定要做清潔保養嗎?爲什麼?

    A系列有獨家專利EDF電漿殺菌技術,EDF能殺死細菌、病毒及塵蟎…等過敏原,也能打斷有害氣體分子鍵,這些分解作用會在電漿層及鎢鋼絲上產生碳化和結晶體,在濕度較高的環境,容易有不正常放電的現象,導致電漿功能耗損。此外清潔保養最大的好處在於將機器功能還原如新機一樣的狀態

F31

  • 1. F31和A系列有何不同?

    F31和A系列都是在台灣生產製造,並榮獲MIT微笑標章,也同樣採用有認證的H13 HEPA濾網及專利ECF濾網,主要的差異在於
    1) 沒有專利EDF電漿技術,無法殺菌,但採用正港的H13濾網,能將細菌、塵蟎…等過敏原,卡在HEPA濾網上,有效改善PM2.5、過敏…等問題
    2) F31適合放在坪數較小的空間,例如:房間。以每小時換5次氣的標準,可用於6坪。A51、A71則可用到9坪、14坪

  • 2. F31沒有電漿不能殺菌,是否對過敏的人就不適合?

    F31是目前市售同規中清淨效果最好的。市面上的清淨機大多是以耗材達到清淨過濾效果,目前除了克立淨A系列能提出殺菌證明,其他的都不能殺菌。F31採用H13 HEPA和添加大量天然碎粒椰殼碳及過錳酸鉀,因此不論是出否口的潔淨度或是去除甲醛..等異味,都優於市售同等級的品牌。雖然不能殺菌,但只要定期更換濾網,就能和A系列一樣有效改善過敏等困擾

  • 3. F31能去除甲醛嗎?效果好嗎?

    F31是目前市售同規中去除甲醛效力最好的,主要是因為添加大量的過錳酸鉀,過錳酸鉀是環保署證明能有效分解並吸附甲醛的化學物質,但由於它的成本比天然碎粒椰殼碳貴,大都不添加或僅微量添加。經實驗證名,F31的甲醛去除力優於眾多知名品牌,僅次於A系列

  • 4. F31一年的耗材費用?

    HEPA/2,480元、ECF/1,580元、初過濾6入/900元,一年約4,460元

  • 5. F31需要清潔保養嗎?

    基本上F31沒有電漿,只要定期燈換濾網,並不需要特別的清潔保養。但由於清淨機長時間使用下,機器內機構、風道、風輪及馬達仍是會卡滿髒汙,若想將機器還原至新機的狀態仍是可以送回清潔保養

除濕機

  • 1. D91比三菱除濕幾好在哪裡?

    D91有MIT微笑標章,品質不出給日本進口的三菱,是目前市售同規(日除濕量18L)CP值最高的,而且比三菱「更安靜」、「能源因數值效益更高」、「更省電」、「水箱更大維持更長的乾燥時間」
    以相同日除濕能力機型(18L/日)比較,D91優勢如下:
    大-水箱容量6L, 業界最大水箱公升數
    省-年耗電169度,為1級能效
    安-含23項安規裝置,使用更安心
    靜-運作時僅32dB
    低-定價$19,800,現省好幾千元

  • 2. 為什麼水箱還沒滿水就自動停止運作?

    基於安全考量,除濕機的水箱滿水線通常設計於機身8成處,避免水箱全滿的情況下,倒水時,水容易濺灑出來造成地面溼滑。以D91而言,水箱容量6L,當水位滿至5L時就會停機

  • 3. 為什麼水箱取出時,機器內會有滴水出來?

    除濕機內的集水盤會殘餘少量的水,水因表面張力卡在排水管內,水箱移出時,空氣擠壓會將排水管內的積水排出。當水滿停機後不要立即取出水箱,讓機體內的水慢慢滴落水箱即可避免

  • 4. 面板閃燈時代表什麼狀況?

    1) 冷光面板閃爍:水箱已滿停機,提醒需要倒水
    2) 滿水燈指示燈亮起:水箱儲水已滿或未放置歸位
    3) 除霜燈指示燈亮起:機體正在進行除霜作業,壓縮機將停止並以高速運轉
    4) 機體防霉指示燈亮起:防止機內因潮濕而發霉,風扇將會以高速運轉3分鐘
    5) LCD顯示Er並閃爍:機體發生傾倒,會自動停止所有功能的運轉。當機體扶正後,若顯示器仍持續顯示Er並閃爍,將電源拔除再復電,重新啟動開關後等待10分鐘方可回復正常狀態

  • 5. 排水孔接頭遺失可重新購買嗎?

    請致電0800客服專線,由專人為您處理

  • 6. 光觸媒濾網需多久更換一次?可向公司購買嗎?

    光觸媒濾網建議每半年定期清洗一次,使用效期可長達5年,目前未將此品項設定為耗材,故無販售

  • 7. 為什麼不採用萬向輪方便移動?

    萬向輪雖方便移動,但也容易造成兒童推滑時速度過快,產生撞擊受傷的可能。左右雙向滑輪推移較安全

  • 8. D91需要清潔保養嗎?

    除濕機和冷氣一樣有壓縮機及冷凝管,定期清潔保養能維持除濕效力。因靜電集塵作用,環境中的粉塵容易進入機體內,造成散熱不佳而降低除濕力

  • 9. D91有提供清潔保養服務嗎?

    有,若需要清洗可送回原廠

  • 10. 使用久了會有異味嗎?

    D91有自動機內防霉功能,滿水後會自動送風至機體內部乾燥後才斷電停機,較不容易產生異味,但若水箱滿水長時間未倒除,濕氣揮發充滿除濕機內部,是有可能使得異味產生

  • 11. 為何沒有提把設計?

    D91為大水箱除濕機,單機重15.5kg,若滿水時機體總重達20KG,提取不易,基於安全考量僅設計滑輪。目前日本各大廠已逐漸將除濕機更新成非提把設計,因塑料材質使用2-3年或長期日照下,容易產生脆化,故新一代安全性設計都以兩側握把為主

  • 12. 水箱緊又難開怎麼辦

    由於長年在清淨機上的經驗,我們對於氣密非常要求,氣密的嚴謹能防止空氣中髒污由進風口以外的地方進入,使得內部空間及零件能受到最小的干擾及污染,因此水箱設計的會較為緊密貼合,克立淨持續在完善各項設計,我們以最佳的消費者體驗為宗旨。為確保水箱與機體能密合無縫隙,不讓水滴滲透至機體內,因此設計較為緊

  • 13. D91的清淨功能能取代空氣清淨機嗎?

    D91的清淨功能僅提供負離子,並無加裝HEPA和ECF濾網,無法取代清淨機。但D91是專為過敏者設計的除濕機,濕度最低能設定40%,可有效抑制塵蟎繁殖,對蟎類過敏的人而言,控制濕度是改善過敏的第一步。

  • 14. 24小時開會不會有危險?

    D91有MIT微笑標章,且擁有23項安全保護裝置,即使全天候使用也毋須擔心

常見問題

  • 1. 克立淨和市售清淨機有何不同?

    最大不同點在於:
    一般市售清淨機 用濾網收集細菌,並沒有殺死細菌
    克立淨採用EDF電漿殺菌系統,能將HEPA濾網上的活微生物全部殺死濾網上不再滋生任何細菌,經0.3µm懸浮粒子偵測儀測試出風口為「零」

  • 2. 電漿殺菌的原理?

    EDF將家用電瞬間升壓至1.2~2萬伏特
    將HEPA包覆在直徑30cm、高12cm的電漿柱中(以N10為例)
    形成3D高壓立體電場,每秒3-6次的3D高壓電擊殺細菌病毒,完全無死角
    可去除小至0.15微米的污染包含:細菌、病毒、黴菌和孢子
    經實驗證實→濾網上無任何生命值

  • 3. 其他清淨原理呢?

    I. UV紫外線:必須經過『長』時間的照射才能殺滅,細菌被吸入空氣清淨機,又再流出的時間非常短,是不足以殺菌的!
    如:目前市面上有許多紫外線烘碗機,都是要等一段時間才能完成殺菌烘碗的過程

    II. 奈米光觸媒:將奈米光觸媒塗在金屬網或塑膠網上,再搭配『紫外光』照射,通過的細菌若觸碰到網上的光觸媒,會被氧化而死亡
    但金屬網是個平面的物體,空氣是立體的,在空氣中的細菌被殺死的比例有限

    III. 負離子:原理是將負離子釋放到空氣中,與灰塵、細菌做結合並落在地上,所以常會發現機器附近地面有些黑黑的物質那就是被負離子結合的細菌
    但是細菌並沒有被殺死,若不小心接觸時,則很容易又將細菌沾上身。

    IV. 臭氧:臭氧能在空氣中氧化分解臭味氣體,讓人感覺到空氣是清新的
    可是高濃度臭氧是具有毒性的,因此在使用高濃度臭氧殺菌時,人必須離開房間,殺菌後需開窗流通空氣,才可進入房間

  • 4. 為何我家的清淨機沒效?

    一般空氣清淨機對於大顆粒的灰塵、皮屑、毛髮等都有一定的吸附的作用,因此可以搭配著一起使用
    建議原有的清淨機放在污染源較嚴重的窗邊附近,負責清除大灰塵。克立淨負責清除致病的細菌病毒,這樣也可以延緩克立淨換濾網的時間哦

  • 6. 為何E311高速的噪音較N10高?

    • E311轉到高速時力度大,因機身較輕,導致震動的噪音值較高
    • E311出風量較小,機身較小在高風速時內部鼓風共振的音頻較高所以噪音也比較大

產品問題

  • 1. 克立淨是美國品牌嗎?

    是的,克立淨來自美國的Health Way,為方便消費者記憶,來台後以中文名「克立淨」註冊

  • 2. 克立淨和淨+有何不同?

    是一樣的,克立淨為主品牌,淨+為副品牌

  • 3. N10跟E311有何差異?

    N10的出風量是E311的2倍
    例如:客廳和餐廳是連在一起的開放空間,廚房的炒菜油煙很容易飄到客廳,那就要用N10效果較好

    N10:適用8-20坪室內空間
    E311:適用3-7坪室內空間

  • 4. 高壓殺菌,電磁波會不會很高?

    電磁波:不及電風扇的1/10,約為6~8毫高斯,請放心
    安全性:運轉時若打開上蓋或CPZ濾網時,機器會馬上斷電

  • 5. 會不會很吵?

    經美國空氣淨化協會檢驗,低風速時,適合睡眠時使用。分貝值在60以下為無害
    N10:高速運轉50分貝/中速運轉40分貝/低速運轉30分貝
    E311:高速運轉60分貝/中速運轉45分貝/低速運轉35分貝

  • 6. 會不會很耗電?

    N10:以大風速運轉8小時計算,約1.2台電風扇的耗電量,每日是台幣3元,一個月約90元
    E311:以大風速運轉8小時計算,約1台電風扇的耗電量,每日是台幣2.3元,一個月約6

  • 7. 多久要換濾網?有燈號提示嗎?費用呢?

    有濾網警示更換燈
    ● HEPA濾網:使用5,000小時 需更換(約12個月)、費用3600元
    ● CPZ二合一高效濾網:使用2,500小時 需更換(約6個月)、費用4000元


    ● 高效率V型HEPA濾網:使用4,000小時 需更換(約12個月)、費用2400元
    ● 前置抑菌奈米濾網:使用4,000小時 需更換(約6個月)、費用1490元

  • 8. 購買機器需要你們過來安裝嗎?

    安裝很簡單,都有附上使用說明書(有詳細圖解)所以不需要專人前往安裝
    任何安裝的問題,都可以撥打售後服務專線02-27388493或免費客服專線0800-222-002 我們有專人即刻為你解說

  • 9. 機器平時要如何保養?濾網可以水洗嗎?

    我們的清淨機濾網都不可以用水洗喔!只要依照各機型建議時間更換濾網即可
    建議在使用後約1年至1年半,將機器送回總公司做內部清潔保養及功能檢測
    克立淨特別引進專業的大型超音波震盪儀,以每秒數萬頻率,徹底清洗機器的每個部位及零件
    再換上全新的濾網,讓你的清靜機回復到新機的狀態及效能。

如何使用

  • 1. 使用空氣清淨機時,整天都開機嗎?

    人在屋子裡的時候才開,人不在屋子裡的時候就關起來!
    這跟冷氣的使用類似,絕不需要人不在的時候就事先開著。建議回到家先開高風速運轉30分鐘左右,即可快速清潔空氣

  • 2. 使用空氣清淨機時,要開窗還是關窗?

    建議要使用空氣清淨機時,先關閉門窗,開最大風速30分鐘,快速讓空間的空氣全面換新,再依個人需求切換成中風速或小風速,之後把窗戶微微打開,讓空氣流通
    • 因為人會吐二氧化碳,要讓氧氣進來,空氣對流
    • 夏天若有開冷氣時註,就可關窗,直接開清淨機,但不要開面向大馬路的窗戶,有沙塵暴的天氣、花粉季節來臨時,就不要開窗
    註:因冷氣會自動換氣,所以不開窗

  • 3. 使用空氣清淨機時,最佳的放置地點?

    是與人靠近約1~2公尺的距離,別太緊靠著牆壁,空氣流通會較順暢!也別靠近窗簾怕會把桌布吸入清淨機的進風口
    • 客廳:可放在離沙發座位的2公尺內
    • 臥室:睡覺時,可放在床尾,約2公尺的距離
    • 廚房:放在廚房門口,離油煙味近一些,開最大風速,儘快過濾油煙味

清淨效果

  • 1. 對過敏打噴嚏真的有效嗎?

    有效。一般人在300萬顆懸浮粒子(0.3微米/立方英尺)的情況下,是不會打噴嚏的
    但有過敏體質的人,對250萬顆懸浮粒子(0.3微米/立方英尺),就會打噴嚏了
    一旦打噴嚏,鼻黏膜開始充血,鼻子就會更過敏,就算此時空氣被清淨到100萬顆(宜蘭的空氣品質),噴嚏還是打個不停

    若能把懸浮微粒維持在200萬顆以下讓身體保持不會打噴嚏的狀態,再配合健康飲食與運動習慣,過敏體質就可以慢慢恢復和,所以使用有效的空氣清淨機是一定會有所改善的

    此外如果殺死過敏主因之一的塵蟎也是非常重要的。一般空氣清淨機都只是過濾塵蟎無法殺死,克立淨採用EDF電漿殺菌系統,能全面滅殺HEPA上的活微生物,加上完全密閉的風道設計,若作0.3微米懸浮微粒的出風口檢測,克立淨出風口是可到零的,證實排放出來的空氣都是乾淨的。很多過敏的人使用第1個晚上就發現隔天打噴嚏的次數少了,且晚上睡覺也更好入眠

  • 2. 可以去除塵蟎嗎?

    可以的。但去除的是『空氣中』的塵蟎。
    注意!是『空氣中』 如果是累積在傢俱地板上的厚重灰塵,或藏在沙發窗簾裡的塵蟎,空氣清淨機是不會伸出怪手抓進來消滅的

    建議您可以
    • 經常清掃家中角落
    • 搭配使用除濕機,保持濕度在30-50%,因塵蟎適合居住在濕度高的環境
    • 使用防蟎被套、枕套
    • 定期請專人以德國進口的除蟎機清理家中織物如:床、枕頭、棉被及布沙發等

  • 3. 對寵物過敏有效嗎?可去除寵物的味道嗎?

    克立淨被廣泛使用於醫療院所,包括獸醫院及寵物美容店
    寵物的毛髮,皮屑都是過敏原的最主要成分-蛋白質,雖然它是較大的灰塵顆粒,一般的空氣清淨機就能清除得了
    但是,寵物的氣味就很難消除了!要用強效的異味吸附劑(N10的CPZ二合一高效濾網或E311抑菌奈米濾網)
    再加上具高電壓的電極板,來破壞並分解臭味分子鍵,才有可能明顯減少寵物氣味
    養寵物的人建議每6個月更換一次綠網,同時每年定期做清潔保養

  • 4. 能去除香菸味道嗎?

    香菸煙霧會快速吸附在沙發布、窗簾布上,導致菸味難以去除
    克立淨的「電漿HEPA濾網」佈滿高壓負電荷和負離子,可以和香菸煙霧結合並破壞其分子鍵
    且克立淨採用的新型篩式結晶體濾網或CPZ,比活性炭可以更強效的吸附菸味、甲醛及臭味!

  • 5. 要去除香菸味要哪一台?

    若有抽菸建議使用N10!因為菸味散發速度快,N10的進風量大,處理速度快,能吸附較多的菸味,效果較顯著
    建議抽菸時要將風速開到最大,對著抽風口吐煙,這樣效果最好,因為菸味散發速度很快

  • 7. 對住在大馬路旁及鄰近工廠的家有幫助嗎?

    I. 先關閉面對室外污染源的門窗
    II. 為保持空氣流通,在污染較不嚴重的窗上,加裝有濾網的抽風機(濾網可先過濾大灰塵)
    III. 若家中本就有一般市售的空氣清淨機,建議時常開,因為對於大顆粒的灰塵污染,清淨機一定有幫助的,但濾網髒的很快,要時常更換濾網哦
    IV. 用淨+空氣清淨機,放在離人較近地方(2公尺內),且距離牆壁至少20cm清除真正致病的小顆粒灰塵、有害氣體、臭味等
    V. 時常打掃家裡 ,擦拭角落灰塵
    VI. 多擺些綠色盆栽在室內,對於有害氣體的分解有很大的幫助

  • 6. N10及E311都可以去除甲醛嗎?

    是的,2台皆可去除甲醛!
    尤其以剛裝潢好的房子,在緊閉門窗的狀況下,長時間累積的甲醛濃度非常高,最有效的方法就是打開門、窗通風,10~20分鐘就消散
    此時再將「淨+」電漿空氣清淨機,就可以處理關上門窗後,慢慢逸散出來的甲醛。

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